FAQ
Vos questions, mes réponses
Livraison, montage, matériaux, retours : tout est ici. Et si vous ne trouvez pas, écrivez-moi, c'est moi qui réponds.
Un peintre de figurines, une découpeuse laser, et beaucoup de prototypes ratés
Hobby Glory est né à Reims en 2021. À l'origine, un problème que vous connaissez sûrement : des pots de peinture partout sur le bureau, des pinceaux qui roulent, des grappes qui traînent. Je n'ai jamais trouvé le rangement qui me convenait, alors je l'ai dessiné.
Ici, pas de dropshipping ni de sous-traitance. Je dessine chaque module, je le découpe au laser, je le contrôle et je l'emballe. La figurine sur la photo ? Je l'ai peinte avec les mêmes mains. C'est aussi pour ça que les gabarits sont ajustés aux vrais pots : je peins avec, tous les jours.
Dois-je créer un compte pour commander ?
Non. Vous pouvez passer commande en tant qu'invité, en quelques minutes. Créer un compte sert uniquement à retrouver vos commandes plus facilement par la suite.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire, PayPal, Apple Pay et Google Pay.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Le site est chiffré en SSL et les transactions sont traitées par Shopify Secure, avec Stripe et PayPal comme opérateurs de paiement. Vos coordonnées bancaires ne transitent jamais par nos serveurs et nous n'y avons aucun accès.
Puis-je modifier ma commande après l'avoir passée ?
Tant qu'elle n'est pas expédiée, oui : écrivez-moi le plus vite possible à hobbygloryshop@gmail.com et je m'en occupe. Les commandes partent vite, donc le plus tôt sera le mieux.
Combien de temps pour recevoir ma commande ?
Votre commande part de l'atelier sous 2 jours ouvrés. Ensuite, comptez en moyenne :
- 2 à 3 jours ouvrés supplémentaires en livraison à domicile (La Poste)
- 3 à 4 jours ouvrés supplémentaires en point relais (Mondial Relay)
Vous recevez un email avec le numéro de suivi dès que le colis est expédié.
Quels modes de livraison proposez-vous ?
- Point relais Mondial Relay : vous êtes prévenu par email et/ou SMS dès que le colis est disponible, et vous avez 14 jours pour le retirer. Trouver un point relais près de chez vous
- Domicile avec suivi (La Poste Colissimo) : en cas d'absence, le facteur dépose le colis au bureau de poste le plus proche. La Poste vous prévient et vous avez 14 jours pour le récupérer.
Combien coûte la livraison ?
- Point relais avec suivi, France (Mondial Relay) : 4,99 €
- Domicile avec suivi, France (La Poste Colissimo) : 7,99 €
Livraison offerte en point relais dès 59 € d'achat en France, et en Colissimo dès 89 € d'achat en France et en Belgique. Les modes et frais disponibles s'affichent au moment du paiement, une fois vos informations saisies, avant toute validation.
Le montage est-il difficile ?
Non, et c'était un objectif dès la conception. Aucun outil, aucune vis, aucun ponçage : les pièces sont découpées au laser et s'emboîtent. Un peu de colle suffit — la colle à bois offre la meilleure tenue, mais la superglue déjà sur votre bureau fonctionne très bien. Comptez une vingtaine de minutes par module, notice illustrée incluse.
Est-ce compatible avec mes peintures ?
Chaque support existe en deux versions : Citadel (pots GW) et Vallejo / Army Painter (flacons compte-gouttes 17-18 ml). Vous choisissez la vôtre sur la fiche produit. Les trous sont ajustés aux vrais flacons : bien maintenus, faciles à attraper.
Les modules sont-ils vraiment compatibles entre eux ?
Oui, c'est le principe même de la gamme. Tous les modules partagent les mêmes dimensions de référence : ils se posent côte à côte et s'empilent, quel que soit l'ordre dans lequel vous les achetez. Vous pouvez commencer par un seul support et compléter des mois plus tard, tout s'alignera.
En quoi sont-ils fabriqués ?
En MDF 3 mm haute qualité : dense, parfaitement plan, sans déformation, avec des bords nets dès la sortie du laser. Le bois est certifié PEFC, issu de forêts gérées durablement.
Sont-ils vraiment fabriqués en France ?
Oui, sans exception. Tout est conçu, découpé, contrôlé et emballé dans notre atelier de Reims, dans la Marne, sur notre propre machine de découpe laser.
Et si je change d'avis ?
Vous avez 30 jours après réception pour changer d'avis : c'est notre politique satisfait ou remboursé, sans justification à fournir. Les détails figurent dans notre politique de retour.
Un module est arrivé abîmé ou une pièce manque. Que faire ?
Écrivez-moi à hobbygloryshop@gmail.com avec votre numéro de commande et une photo. Je vous renvoie la pièce concernée, c'est tout : inutile de renvoyer le colis complet.
Une question qui n'est pas ici ?
Écrivez-moi. Pas de service client, pas de bot : vous tombez directement sur le fabricant.
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— Pierre, créateur de Hobby Glory