FOIRE AU QUESTIONS

- Doit-on créer un compte pour passer une commande ?
Non, vous pouvez passer une commande en tant qu'invité.

- Quels moyens de paiements sont disponibles ? Est-ce sécurisé ?
Le paiement de votre commande est possible par carte bleue ou Paypal.
Toutes les transactions sont parfaitement sécurisées par Shopify Secure et notre site est encrypté par SSL.
De plus, les paiements sont assurés par les leaders mondiaux Stripe et Paypal.

- Les rangements sont ils faciles à monter ?
Oui, la simplicité du montage a été un objectif clé lors du design des produits, de même que la clarté des notices.

- Combien de temps pour recevoir ma commande ?
Nous nous efforçons d'envoyer vos commandes le plus tôt possible, sous 2 jours ouvrés.
Les services postaux mettent en moyenne 2/3 jours ouvrés supplémentaires pour vous la faire parvenir, et mondial relay 3/4 jours ouvrés supplémentaires.
Vous recevrez un email avec les informations de suivi dès que votre commande est envoyée.

- Quel type de livraison est disponible ?
-Livraison en point relais Mondial Relay 
Vous pouvez voir une liste des point relais disponible ici: https://www.mondialrelay.fr/trouver-le-point-relais-le-plus-proche-de-chez-moi/

Vous êtes prévenu par email et/ou sms quand votre colis est prêt à être retiré, et vous avez 14 jours pour récupérer votre colis.

-Livraison à domicile avec suivi: si vous n'êtes pas présent lors du passage du facteur il dépose votre colis au bureau de poste le plus proche, vous êtes prévenu par La Poste et vous avez 14 jours pour le récupérer.

- Combien coute la livraison ?
* La livraison en point relais avec suivi en France (Mondial Relay) est au tarif fixe de 4€99.
* La livraison a domicile avec suivi en France (La Poste Colissimo) est au tarif fixe de 7€99. 

La livraison en point relais est gratuite en France dès 59 € d'achats.
Gratuite en colissimo en France et Belgique dès 89 € d'achats.

Les modes et frais de livraison disponibles sont affichés après avoir rentré vos informations lors de votre passage en caisse.

- Les rangements sont ils vraiment fabriqués en France ? Où êtes-vous situés ?
Oui tous les rangements sont fabriqués en France par nos soins à l'aide d'une machine de découpe laser.
Nous effectuons toute la fabrication dans notre entreprise située au 6 Rue Pierre et Marie Curie, 51500 TAISSY.
Notez s'il vous plait que c'est un lieu de fabrication, nous ne sommes pas ouverts au public pour le moment.

- Si jamais je change d'avis sur ma commande ?
Nous appliquons la politique satisfait ou remboursé pendant 30 jours après votre achat, en lien avec notre politique de retour.
Si vous désirez apporter des modification à votre commande avant qu'elle soit expédiée, contactez-nous au plus vite.

- Comment vous contacter si j'ai d'autres questions ?
La solution idéale est de m'envoyer un mail à hobbygloryshop@gmail.com
Je vous répondrai dès que possible.

Pierre, créateur de HobbyGlory.com